Коркодинова Наталья Николаевна, ул. Патриса Лумумбы, д.93, 25.10.2012 13:20
Каким образом можно подать заявку на перерасчет электроэнергии в сентябре (начислено за два месяца, не учтена плата в августе)? Он-лайн, по телефону или необходимо подойти (куда и в какое время, какие документы с собой)?
|
Ответ: Здравствуйте, Наталья Николаевна.
Заявки на перерасчет принимаются только в письменном виде. Заявление можно подать по адресу ул. Патриса Лумумбы,35, каб.106. (Приемные дни: ПН с 8.00 до 18.00, ЧТ с 8.00 до 17.00. В неприемные дни (ВТ, СР, ПТ) заявление можно оставить в специальном почтовом ящике). В заявлении необходимо указать причину перерасчета и предоставить основания для его проведения.
скрыть ответ |
 |
Сорых Сергей Викторович, ул. Ляпустина, д.60, 25.10.2012 06:55
Доброе утро! В квартире очень холоно, так как отопления до сих пор нет на кухне. Каждый день приходят, задают одни и те же вопросы: "Что случилось?". Мы начинаем снова все рассказывать, они уходят, а результата никакого. Прошу включить отопление и провести перереасчт по данной услуге в ноябре 2012 года за октябрь 2012 года. Спасибо большое за уборку в подъезде после написания Вам письма.
|
Ответ: Здравствуйте, Сергей Викторович.
Для восстановления отопления по стояку в кухне необходим доступ в квартиры 66, 72. К сожалению, из-за встроенной кухонной мебели сразу провести необходимые работы не представилось возможным. Работы запланированы на 25.10.
скрыть ответ |
|
Гицба Валентина Георгтевна, ул. Агрономическая, д.38, 24.10.2012 16:00
С августа 2012 года пишем заявления, что в подвале необходимо провести замену злектропроводки, т.к. в любой момент может случиться замыкание--в таком состоянии находятся инженерные сети, но до сих пор даже нет ответа. Сегодня должны были снимать общедомовое показание эл.энергии, но в подвал нельзя зайти, т.к. там из канализационной трубы все залило и запах нечистот идет по всему дому. Кто-то должен отвечать за эти вопросы?
|
Ответ: Здравствуйте, Валентина Георгиевна.
25.10.12 произведен планово-профилактический ремонт(ППР) вводно-распределительного устройства (ВРУ), частично восстановлено освещение в подъездах, заменены эл. лампы.
До 11.11.12 планируется закончить ППР в МОП - проверить этажные щиты, вкрутить недостающие лампы и т. д.
Стоячный засор устранен силами ЖЭУ № 5. Подвал находится на естественной просушке, после будет проведена дезинфекция и дератизация подвального помещения.
скрыть ответ |
|
Суровцев Иван Николаевич, ул. Симферопольская, д.35, 24.10.2012 13:50
Здравствуйте.
1) Прошу предоставить информацию по общедомовым приборам учета ХВС, ГВС и тепловой энергии, установленным в нашем доме (марка, тип, номер, показания на 01.10.2012 г). Информацию прошу предоставить на указанный адрес электронной почты.
2)Объясните почему в нашем доме не производился перерасчет за тепловую энергию по показаниям прибора учета за 2010-2011 и 2011-2012 год. В соответствии с отчетом о работе Вашей компании данный прибор учета был установлен в нашем доме в 2009 году за 124046 рублей. По показаниям прибора учета дом однозначно потребил меньше тепловой энергии чем по нормативам.
Информацию прошу предоставить на указанный электронный адрес.
|
Ответ: Здравствуйте, Иван Николаевич.
В ответе на Ваш вопрос сообщаем следующее.
1. Общедомовой прибор учета (ОДПУ) ХВС - Minomess, d 40, № 0710001515. Показания прибора списываются 25 числа каждого месяца. Показания на 25.10.12 - 71754.
Учет потребления горячей воды и теплоэнергии ведется с помощью комплекса ОДПУ.
По ГВС: ТСП-Н (заводской номер 7102), ПРЭМ-20 (з/н 206840).
По Ц/О: ПРЭМ-50 (з/н 204257), ПРЭМ-50 (з/н 204618), КТСП-Н (34092).
Сводные данные по ГВС и Ц/О форминуются прибором ТЭКОН-19 (з/н 5045).
В общедомовых приборах учета ГВС и Ц/О не отображаются числовые значения первоначальных и конечных показателей потребления ресурсов. Приборы ежедневно фиксируют объем суточного потребления ресурса. Суточные объемы за отчетный период суммируются, и на основе полученной цифры производятся начисления.
Дополнительную информацию по данному вопросу вы можете получить в приемные дни в абонентском отделе ООО "УК РЭМП УЖСК".
2) Общедомовой прибор учета теплоэнергии установлен в Вашем доме в 2009 году, но сдан в эксплуатацию 1 мая 2010 года. Если вы внимательно ознакомитесь с отчетами за 2010 и 2011 год, то увидите, что экономии по услуге "Отопление" ни в 2010, ни в 2011 году не наблюдалось. Напротив, есть отклонение в сторону превышения объемов, выставленных гражданам по нормативу. Доначислений гражданам в связи с перерасходом не проведено по решению руководства управляющей компании.
Ознакомиться с отчетами за 2010 и 2011 год Вы можете на нашем сайте в разделе "Жилой фонд" на странице вашего дома.
скрыть ответ |
|
Черепанова В.Х., ул. Патриса Лумумбы, д.27а, 24.10.2012 12:05
Здравствуйте.
Почему нет перерасчета за отопление в квитанции за октябрь? Ведь фактическая подача отопления началась с 6 октября.
Заявление о перерасчете было подано 7 октября.
|
Ответ: Здравствуйте.
По общему правилу перерасчеты по заявлениям граждан производятся в следующем месяце после подачи заявления. Это связано со сложной процедурой формирования квитанций. Ваше заявление было подано в октябре 2012 г., соответственно, корректировка по новым данным будет произведена в квитанции за ноябрь 2012 года.
скрыть ответ |
|
Безкоровайный Тимофей Григорье, пер. Коллективный, д.21, 23.10.2012 22:54
На основании данных квитанции за октябрь 2012 года, общедомовое потребление составило 3000 кубов, при том что потребление по нормативам+приборам учета - 1500 кубов. Поскольку в нашем доме установлен бойлер, то стоимость ГВС состоит из стоимости ХВС + стоимость нагрева. Из чего следует, что из показателей общедомового учета ХВС должен быть исключен объем потребленной холодной воды использованной для получения горячей воды.
А поскольку нагрев воды недостаточен - 30-40 градусов, при нормативе 55-60, за ГВС должен быть перерасчет 100% поскольку услуга оказана ненадлежащего качества, и даже ее частичное использование невозможно. На основании чего требую произвести перерасчет, а также на будущее указывать подробно услуги ГВС: объемы ХВС затраченные на производство ГВС, с учетом нагрева по прибору учета тепла.
Данная информация также направлена в администрацию чкаловского района, а также правоохранительные органы с требованием проведения проверочных мероприятий на предмет мошенничества с Вашей стороны.
|
Ответ: Здравствуйте, Тимофей Григорьевич.
По техническим причинам произведено некорректное начисление за общедомовое потребление холодной воды в квитанциях за октябрь 2012 г. Корректировка размера платы будет произведена в квитанции за ноябрь 2012 года. Приносим извинения всем абонентам.
скрыть ответ |
|
Безкоровайный Тимофей Григорье, пер. Коллективный, д.21, 23.10.2012 20:27
Претензия.
Получив расчет стоимости коммунальных услуг за октябрь месяц обнаружил значительную сумму по статье "Общедомовое потребление ХВС" - объеме 3000 (трех тысяч)кубических метров. при этом реальное потребление по дому составило 1419 метров кубических. Прошу объяснить, как может быть такой расход по общедомовым показателям - превышает реальный в 2 раза!
Также в квитанции имеется перерасчет по статье ГВС в объеме 332 рубля, однако, на основании предыдущего письменного заявления от 18.09.2012 г №3130, перерасчет должен был быть произведен за весь период пользования, поскольку параметры ГВС не соответствовали нормам, как в прочем и сейчас.
В связи с чем, считаю ваши действия мошенническими, направленными на извлечение незаконной прибыли и требую произвести перерасчет по статьям общедомового потребления.
|
Ответ: Здравствуйте, Тимофей Григорьевич.э
По техническим причинам произведено некорректное начисление за общедомовое потребление холодной воды в квитанциях за октябрь 2012 г. Корректировка размера платы будет произведена в квитанции за ноябрь 2012 года. Приносим извинения всем абонентам.
скрыть ответ |
|
Мотовилов А.В., ул. Титова, д.10, 23.10.2012 09:46
Добрый день. Просьба направить слесаря для устранения утечки воды в туалете - сильно течет вода между бачком и унитазом при сливе.
До аварийно-диспетчерской службы два дня не дозвониться. Никто не берет трубку.
|
Ответ: Здравствуйте.
Ваша заявка была передана в ЖЭУ №5, проверка показала, что необходимо заменить прокладку. Ремонт личного имущества собственников жилья - услуга платная.
скрыть ответ |
|
Светлана Алексеевна, ул. Титова, д.10, 22.10.2012 09:47
Перед домом по адресу Титова 10 сначала обрезали кустарники,хотя согласованы с администрацией были только несколько тополей. Сейчас вместо деревьев забетонировали площадку для чего-то. Хочется узнать, для чего и на каком основании это происходит на придомовой территории?
|
Ответ: Здравствуйте, Светлана Алексеевна.
Данное место отведено под установку новой контейнерной площадки для вывоза ТБО и КГМ.
скрыть ответ |
|
Татьяна Николаевна Левашова, ул. Селькоровская, д.102/3, 22.10.2012 08:17
Повторно задаю вопрос (вопрос, заданный 18.10.2012, куда-то исчез): когда будет включено отопление в четвертом подъезде по стояку однокомнатных квартир? В сентябре 1-2 дня были теплые батареи. В октябре - только в пятницу батареи стали чуть-чуть тепленькие. Этого явно мало при минусовых температурах на улице. Оплату произвожу своевременно.
Так, когда будет тепло?
|
Ответ: Здравствуйте, Татьяна Николаевна.
В связи с плюсовыми показателями температуры на улице теплоноситель от котельной ООО "Стройпластполимер" подавался с заниженными параметрами. 22.10 котельная переведена на зимний режим, температура теплоносителя повышена.
скрыть ответ |
|
Майорова Татьяна Ефимовна, ул. Братская, д.19, 21.10.2012 20:36
Здраствуйте у нас у подьезда оторвался железный козырек на половину он сильно стучит от ветра,мало того как бы он совсем неоторвался а то ведь ненароком и в каго нибудь прилететь может,большая просьба исправьте. второй подьезд
|
Ответ: Здравствуйте, Татьяна Ефимовна.
Отлив восстановлен 23.10.12.
скрыть ответ |
|
Человек, ул. Санаторная, д.37, 19.10.2012 20:46
Доброго времени суток, у нас в подъезде на Санаторной 37 2й подъезд из 48 квартиры меняли окна и старые вынесли в подъезд между первым и вторым этажем, убирать не хотят, посодействуйте как-нибудь. Окна на площадке уже более 2х месяцев стоят!
|
Ответ: Здравствуйте.
23.10 жителям выдано предписание с требованием освободить лестничную площадку.
скрыть ответ |
|
Якимова ТАнзиля Римовна, ул. Титова, д.8/1, 19.10.2012 19:48
Здравствуйте. Как то Вам писала уже про рассрочку платежа по долгу за ку. Подскажите еще раз как её оформить.
С уважением, Танзиля Римовна
|
Ответ: Здравствуйте, Танзиля Римовна.
Для заключения соглашения о поэтапном погашении долга за жилищно-коммунальные услуги необходимо обратиться в управляющую компанию, в отдел по работе с дебиторской задолженностью (ул. П. Лумумбы, 35, каб. 107, ПН. с 8.00 до 18.00, ЧТ. с 8.00 до 17.00).
Необходимо иметь при себе паспорт и последнюю квитанцию об оплате ЖКУ.
С даты заключения соглашения начисление пени на сумму долга приостанавливается. В соглашении прописывается, за сколько месяцев собственник собирается погасить долг, и сумма, которую он обязуется вносить ежемесячно в счет этого долга. После заключения соглашения с УК собственник обязан выполнять условия соглашения + оплачивать квитанцию за текущий месяц.
скрыть ответ |
|
Тетюшева Татьяна Николаевна, ул. Газетная, д.34, 18.10.2012 13:33
Добрый день. Когда будет дано отопление в 1 подъезде по улице Газетной, 34, по стояку 4-х комнатных квартир? Заявку в ЖЭУ № 8 оставляли неоднократно, но результатов нет.В конце этой недели на улице уже будут минусовые температуры. И за отопление возьмут по полной программе.
|
Ответ: Здравствуйте, Татьяна Николаевна.
Температура теплоносителя, который подается на жилые дома, зависит от температуры наружного воздуха и в настояшее время соответствует норме. Услуга теплоснабжения считается оказанной в полном объеме, если температура в жилом помещении составляет минимум 20°C (для угловых комнат - 22°C).
Начисления по услуге теплоснабжения производятся в соответствии с нормативами, установленными РЭК Свердловской области. Фактическое теплопотребление дома фиксируется общедомовым прибором учета тепловой энергии. По итогам календарного года на основании его показаний выявляется экономия либо перерасход дома по потреблению тепла, производится корректировка в минус или в плюс.
В случае экономии по решению общего собрания собственников оставшиеся средства можно направить на проведение капитальных ремонтов и благоустроительных работ.
скрыть ответ |
|
Резанова А.Г., ул. Симферопольская, д.34, 17.10.2012 16:38
Добрый день!После проведения кап.ремонта труб с конца августа и до настоящего момента под окнами нашей квартиры лежат остатки дорожных плит.В момент проведения работ и рытья ям задавался вопрос к работникам,почему под окна и когда уберут.Ответ был ,что должны приехать и вывести.До настоящего момента ничего не сделано.Когда будет убрана территория???
|
Ответ: Раскопки во время ремонтных работ на своих сетях проводились предприятием МУП "Водокал". Уборка территории и восстановление газона - обязанность организации, проводившей ремонт. В адрес муниципального предприятия от УК отправлено письмо с требованием восстановить благоустройтво.
скрыть ответ |
|
Татьяна Николаевна, ул. Селькоровская, д.102/3, 17.10.2012 13:09
До сего времени абсолютно холодные батареи. Когда будет осуществляться отопление? В сентябре несколько дней батареи были тепленькие, потом остыли и больше не греют.
|
Ответ: Здравствуйте, Татьяна Николаевна.
В связи с плюсовыми показателями температуры на улице теплоноситель от котельной ООО "Стройпластполимер" подавался с заниженными параметрами. 22.10 котельная переведена на зимний режим, температура теплоносителя повышена.
скрыть ответ |
|
Андрей Анатольевич, пер. Коллективный, д.19, 16.10.2012 21:16
Добрый день. В ванной комнате, в месте соединения стояка горячей воды и полотенцесушителя, протечка из под муфты(по подмотке). Днем нормально, только капли, ночью - "продавливает", заливает стены и пол, естественно, самостоятельно перекрыть воду я не могу. Обратился в ЖЭУ (лично) 08.10.12, потом по телеф. 10,11,12 и сегодня 16 числа - безрезультатно. 15.10.12 звонил в УК по тел. 2972125, обещали разобраться, но эффект нулевой.В связи с этим возник ряд вопросов.
1.Какой норматив по времени на выполнение заявки? 2.Как обстоят дела с обратной связью с жильцами (у меня № тел. брали несколько раз, но не звонили)? 3.Как фиксируются заявки (мою ни разу не могли найти)? 4.Как УК помогает ЖЭУ? Если известно, что на участке один слесарь и он физически не в состоянии выполнить всю работу, тем более в данный период (запуск отопления). И, наконец, что предпринять мне: дождаться, пока начнет топить соседей и вызвать "аварийку"; вскрыть подвал и нанять людей для ремонта; обратиться в контролирующие органы или дождаться вашего решения.
|
Ответ: Здравствуйте, Андрей Анатольевич.
Проверка ЖЭУ по вашей заявке показала, что протечка - результат некачественноего ремонта. После замены трубы полотенцасушителя на полипропиленовую бежит соединение полипропиленовой трубы и стальной. Данный дефект устранен сотрудниками участка бесплатно, хотя личное имущество должно ремонтироваться за счет средств собственника.
скрыть ответ |
|
Глазкова Мария Геннадьевна, ул. Эскадронная, д.37, 16.10.2012 15:09
Добрый день! Подскажите, пожалуйста у нас во дворе и в подъезде, как то резко прекратилась уборка. Просьба исправить ситуацию. Либо в дальнейшем вынуждена буду потребовать перерасчет за не оказанную услугу. Спасибо.
|
Ответ: Здравствуйте, мария Геннадьевна.
Уборка придомовой территории и уборка подъездов в Вашем доме осуществляется по графику.
Лестничные площадки и пролеты прометаются 2 раза в месяц, влажная уборка - 2 раза в месяц. Последний раз подъезды мылись 12.10.12.
Уборка дворовой территории (прометание тротуаров, сбор случайного мусора)осуществляется ежедневно.
Осенняя уборка листвы осуществляется во дворах по плану. В вашем дворе эти работы запланированы на 18.10.12.
скрыть ответ |
|
Парафейник Валерий, ул. Патриса Лумумбы, д.27а, 16.10.2012 13:43
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть в моей ситуации-дело в том, что несколько недель назад, когда включали отопление-у меня побежал вентиль в батарее, я затопил соседей (соседи звонили в аварийную, пришел сантехник и сказал, что нужно провести замену вентиля, установщики поставили не тот вентиль, который предназначен для батареи). На следующий день я сам позвонил в аварийную и оставил заявку, мне пообещали что перезвонят, оставил свои координаты, но дальнейших действий не последовало. Мне нужно провести замену вентиля, со стороны кого-то привлекать не хочется. Скажите, что делать? (А если вентиль снова побежит, кто тогда будет восстанавливать ремонт у соседей...). Заранее спасибо
|
Ответ: Здравствуйте, Валерий.
Замену вентиля по вашей заявки ЖЭУ №3 произведет до 17.00 16.10.2012.
скрыть ответ |
|
Кадыкова Ирина Алексеевна, ул. Патриса Лумумбы, д.2, 16.10.2012 10:15
Здравствуйте!
В начале этого года в феврале месяце при подключении магазина была авария, отключали отопление на несколько дней. отопление подключили, но с момента аварии до окончания отопительного сезона 2011-2012 г. и начала отопительного сезона с октября 2012 года у нас нарушена циркуляция горячей воды в отопительной системе в двух комнатах. батареи холодные при теплых стояках. Когда будет ликвидирована данная неисправность? Спасибо за ответ!
|
Ответ: Здравствуйте, Ирина Алексеевна.
Проблема с отоплением по вашему стояку связана с тем, что жителем квартиры № 157 при установке новых радиаторов отопления нарушены технические условия - произвена переврезка с обратного трубопровода на подающий, что нарушило гидравлический режим системы. Собственнику кв. № 157 выдано предписание с требованием исправить нарушение. Однако, необходимых действий от жителя не последовало. Работу с собственником будем проводить, привлекая юристов УК.
скрыть ответ |
|
