Дарья, 01.12.2011 19:37
Добрый день! хотелось бы узнать когда в нвшем доме планируется ремонт? состояние в подъезде не удовлетворительное. адрес пер. РИЖСКИЙ д.12
Какое-нибудь благоустройство двора планируется в 2012 году? А то у нас машины ездят по площадке во время прогулки детей!
Заранее, спасибо за ответ!
|
Ответ: Здравствуйте, Дарья.
Проведение таких работ не возможно без решения общего собрания собственников (очного или заочного). Все работы капитального характера планируются с учетом накопленных на доме средств по статье "Кап. ремонт". При необходимости УК может помочь в организации собрания, подготовит реестры голосования за проведение ремонта.
Кроме этого, совет вашего дома может совместно УК проработать иные решения этого вопроса. Возможно, получится для проведение отдельных работ (к примеру, установка ограждений) выделить средства из строки "Сожержание жилья и текущий ремонт".
В любом случае в одностороннем порядке, без участия собственников, УК не сможет организовать ни благоустройство плащадки, ни ремонт МОП. Заявленияодного жителя также не достаточно.
По вопросам проведения общих собраний, организации голосований, создания домового совета Вы можете обращаться в Отдел по организации и проведению общих собраний УК РЭМП УЖСК (ул. П. Лумумбы, 35. Каб. 105, 114. Тел. 297-21-25, 297-00-52).
скрыть ответ |
 |
Лариса Николаевна Авдеева, 01.12.2011 10:07
Адрес: Зенитчиков, 14-А, 9 подъезд. Неоднократно подавала заявку, чтобы поставили решетки на подвальные окна. Вы отговариваетесь тем, что у вас нет сварщика, потом отвечали, что уже начали закрывать подвальные окна в нашем доме. Но я что-то не вижу никаких изменений. Регулярно в нашем подвале проживают бомжи, хотя дверь в подвал закрыта на замок (я лично купила его, ключи от подвала в 115 и 119 квартирах). С этим вопросом я обращалась не только в этом году, у меня есть и заявления, с отметкой вашей компании, но нет результатов.
|
Ответ: Здравствуйте, Лариса Николаевна.
Ваша заявка взята на контроль руководства. Срок выполнения - до 19.12.2011.
скрыть ответ |
|
Нина, 30.11.2011 15:17
Подскажите когда будут ремонтировать и красить фасад дома на сухоложской 13 ?
|
Ответ: Здравствуйте, Нина.
Ремонт фасада на 2012 год не запланирован.
скрыть ответ |
|
Татьяна, 30.11.2011 14:06
Добрый день!
Проживаю по адресу: ул. Военная,д.1а, кв.34. Скажите, пожалуйста, почему батареи еле теплые. Температура в квартире только +18С. А как же норма в +20С? Когда отопление будет включено с нормальной температурой?
|
Ответ: Здравствуйте, Татьяна.
Температура теплоносителя, подаваемого на дома, регулируется в соответствии с температурой наружного воздуха, дабы обеспечить оптимальную температуру в жилом помещении в 20-22С (при условии утепления оконных и дверных проемов). Подача теплоносителя как с заниженными, так и с завышенными показателями является нарушением ГОСТа (допустимые отклонения – 18-24).
Тем ни менее, если температура в Вашей квартире ниже 18-20С, 20-22С для угловых комнат (при условии утепления оконных и дверных проемов), вам следует обратиться в ЖЭУ с заявкой. Участок зафиксирует данный факт и примет меры по налаживанию нормального температурного режима.
Татьяна.
скрыть ответ |
|
Лариса, 29.11.2011 20:52
Я проживаю в трехкомнатной квартире по ул. Титова, в ней прописана и проживает моя дочь,а также прописана,но не проживает моя мама. Моя мама проживает в пос. Горный Щит Чкаловского района с мужем с 2005 года по сегодняшний день. Могу ли я подать на перерасчет ХВС,ГВС,водоотведения,газ? Какие документы необходимы? За какой период мне могут сделать перерасчет?
|
Ответ: Здравствуйте, Лариса.
Для получения перерасчета Вам необходимо предоставить в Отдел по работе с дебиторской задолженностью УК РЭМП УЖСК (ул. П. Лумумбы, 35, каб. 107, 108):
1) справку формы № 40 из Центра регистрации граждан (ул. Циалковского, 76а)по вашей квартире;
2) справку из Горного щита, подтверждающую место фактического проживания вашей матери;
3) квитанцию по оплате ЖКУ по квартире в доме по ул. Титова,30.
4) паспорт.
Документы необходимо предоставить в УК до конца 2011 года.
Максимальный период перерасчета с 01.01.2011 по настояшее время.
Дополнительная информация по телефону: 297-21-57.
скрыть ответ |
|
Екатерина, 29.11.2011 16:05
Добрый день! Проживаю по адресу г. Екатеринбург, ул. Симферопольская д. 24, кв. 17. Обращалась в вашу компанию в отдел по работе с дебиторской задолженностью еще в сентябре по вопросу перерасчета предоставления коммунальных услуг в связи с количеством фактически проживаемых лиц в квартире. Прописано 4, фактически проживает 1. Я писала заявление, подтверждающие документы (заверенные копии временных регистраций остальных 3 лиц, форма 40) так же находятся у Вас. Девушка из отдела сообщила, что все документы напрвила, все в порядке. Через месяц в октябре, получив квитанцию по ЖКУ, была вынуждена снова обратиться с вопросом, почему перерасчет до сих пор не предоставлен - сказали подождите еще месяц. Прошел еще месяц - получила новую квитанцию по ЖКУ - снова без изменений. Что делать? И почему вопросы решаются так долго? Где оперативность в решении поставленных задач?
|
Ответ: Здравствуйте, Екатерина.
Обычно такие вопросы решаются в течение месяца. Сообщите, пожалуста, входящий номер вашего заявления. Мы обязательно разберемся в этой ситуации, перерасчет будет произведен.
скрыть ответ |
|
Виктория, 28.11.2011 12:07
Здравствуйте, ответьте, пожалуйста, на следующий вопрос: в квартире (Титова, 30), газовая труба на кухне буквой П с резиновым шлангом на конце. Хотим поменять кухонный гарнитур и "окультурить" эту трубу (обрезать и кран для подачи газа сделать к вертикальному стояку). К кому можно обратиться и какова процедура? Спасибо
|
Ответ: Здравствуйте, Виктория.
По данному вопросу Вам следует обратиться в диспетчерскую службу ОАО "Екатеринбурггаз" (т. 256-72-99, ул. Прониной, 50).
скрыть ответ |
|
Ирина, 28.11.2011 11:57
Добрый день. Во дворе нашего дома по ул. Сухоложская, 10, на придомовой парковке некоторые жильцы установили загродительные барьеры. Теперь невозможно припарковать машину, хотя свободных мест много, сообенно в выходные, потому что все барьеры подняты. Прошу принять меры по устранению данных барьеров.
|
Ответ: Здравствуйте, Ирина.
Самовольно установленные загродительные барьеры управляющая компания может демонтировать только в случае, если больше половины собственников дома выступят против их наличия. По закону УК не вправе в одностороннем порядке решать, как использовать придомовую территорию, необходимо учитывать мнение большинства собственников. Если жители вашего дома против незаконно установленных барьеров, обратитесь в УК с коллективным заявлением о их ликвидации. Лучше всего, чтобы документ был подписан не менее, чем 50% собственников.
скрыть ответ |
|
Борис Алексеевич, 28.11.2011 11:01
Ул. Агрономическая, 20, 1 подъезд
Накопилось много вопросов:
1. Требую предоставить мне копию ключа от замка на дверь нашего подвала (на основании ст 36 п.1 п.2 ЖК РФ).
2. Требую установить стекла в раму в подъезде между первым и вторым этажом.
3. Требую огородить газоны у первого и второго подъезда от парковки автомобилей.
4. Требую провести ревизию насаждений деревьев у дома и привести в соответствии с требованиями. Двор напоминает непроходимую чащу, деревья сплелись между собой и растут уже горизонтально а не вертикально. Также у самого дома растут клены, которые лишают квартиры положенного солнечного света.
4. С октября месяца прекратили влажную уборку подъезда, почему? Требую показать акты выполненных работ.
5. Требую обустроить парковку. Т.к. на данный момент она носит неорганизованный характер.
6. Требую озвучит дату замены труб ГВС и ХВС в стояке.
7. Требую озвучить дату ремонта подъезда.
|
Ответ: Здравствуйте, Борис Алексеевич.
1. Действительно, в соответствии с законом собственники имеют право доступа к общедомовому имуществу, однако, выдача дубликата ключа от подвала, чердака, щитовой и иных технических помещений каждому жителю по первой просьбе недопустима (ст. 37, ЖК РФ), поскольку может привести к негативным последствиям для всего дома (в подвале установлено дорогостоящие общедомовые приборы учета, которые могут быть выведены из строя, похищены и т. д.).
Тем ни менее, этот вопрос может быть решен в индивидуальном порядке. Ключ может получить старший по дому, председатель домового совета или иное уполномоченное лицо, представляющее интересы собствеников, по согласию последних (> 50%).
Для решения этого вопроса Вам необходимо обратиться в УК, в Отдел эксплуатации (Кураторы ЖЭУ) (П. Лумумбы, 35 - 215).
2. Ваша заявка (установка стекла)передана на участок. Срок исполнения до 26.12.2011.
3. Для проведения работ по опиловке деревьев необходимо подать письменную заявку в УК (ул. П. Лумумбы, 35. каб. 106. тел. 297-21-25).
4. Уборка подъездов проводится по обычному графику. К примеру, в ноябре влажная уборка в 1 подъезде была проведена 4.11 (акт выполненных работ за подписью кв. 3, 17) и 18.11 (акт за подписью кв. 6, 17), прометание - 11.11 (акт за подписью кв.3) и 25.11 (акт за подписью кв.17). График уборки в декабре: влажная уборка - 7, 21; прометание - 14, 28.
5. Для проведения работ капитального характера, решения вопросов организации и благоустройства придомовой территории необходимо решение общего собрания собственников. Капитальные работы проводятся с учетом накопленных на доме средств.
Решения о текущих внеплановых ремонтах, необходимых в вашем доме, могут быть приняты советом вашего дома. Если в вашем доме этот орган еще не создан, советуем Вам не откладывать голосование. Взаимодействуя с домкомом управляющая компания сможет оперативнее решать проблемы дома с учетом конкретных пожеланий жителей, а жители в свою очередь смогут наладить контроль за действиями УК.
По всем вопросам, касающимся взаимодействия УК и совета дома, проведения общих собраний, голосований собственников и т.д. обращайтесь в Отдел по организации и проведению общих собраний Ук РЭМП УЖСК (ул. П. Лумумбы, 35. Каб. 105, 114. Тел. 297-21-25, 297-00-52, e-mail: sovety_ukremp@mail.ru).
скрыть ответ |
|
Борис Алексеевич, 28.11.2011 10:29
Недавно переехал в квартиру №1, по адресу
Агрономическая, 20. Обнаружил в квартире клопов!!!. Прошу ответить на вопросы:
1. Когда в последний раз проводилась санитарная обработка помещений: подъезда и подвала.
2. К кому мне необходимо обратится в вашей компании, чтобы срочно провели такую обработку.
|
Ответ: Здравствуйте, Борис Алексеевич.
Дезинсекция подвального помещения не является плановым мероприятием и проводится по мере необходимости, при наличии жалоб от жителей. Если в вашем доме есть необходимость проведения обработки, Вам необходимо подать заявление в УК (П.Лумумбы, 35, каб. 106, тел. 297-21-25).
Для проведения обработки в жилом помещении обращайтесь в специализированные организации.
скрыть ответ |
|
Елена, 26.11.2011 21:04
скажите пожалуйста почему батареии в одной комнате квартиры через каждые полчаса остывают. дом 55 кв. 29 по ул. Сурикова.
|
Ответ: Здравствуйте, Елена.
УК РЭМП УЖСК не облуживает дома по ул. Сурикова. Вам следует обратиться в свою управляющую компанию.
скрыть ответ |
|
Нелли, 25.11.2011 20:31
Здравствуйте, я проживаю по адресу пер Газорезчиков д40 кв. 2.Наш дом является ветхим ( аварийным)., существует ответ от управляющей компании что дом не подлежит капитальному ремонту, на каком основании в квитанции производится расчёт за капитальный ремонт ? С момента обвала крыши в 2001, которую залатали, и в настоящее время существует угроза нового обвала , придомовая территория не освещается,а сумма за внутридомовое освещение превышает потребление, перед подьездом перерыта земля.
|
Ответ: Здравствуйте, Нелли.
В связи с вступление м в силу ФЗ № 261 "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ" в 2009 г. на Вашем доме был установлен общедомовой прибор учета тепловой энергии. Средства на установку прибора складывались из бюджетной субсидии в размере 34 666, 8 руб. и средств собственников, накопленных по статье "Кап. ремонт". Общая сумма установки ОПУ - 145 311,3 руб. Таким образом, сумма, приходящаяся на долю граждан - 110 641, 5 руб.
По состоянию на 01.01.2011 года сумма, накопленная гражданами, составляет 51 905,6 руб. Эта информация есть в отчетах ООО "УК РЭМП УЖСК" за 2010 г., которые рассылались собственникам вместе с квитанцией ЕРЦ.
Таким образом, до тех пор, пока граждане не выплатят сумму, равную сумме установки ОПУ (110 641, 5 руб) начисления по услуге "Капремонт" будут производиться.
Примечание. Согласно ст. 156 ЖК РФ, плата за содержание и ремонт жилья установливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованием законодательства. плата по статьям "Содержание и ремонт", "Плата за найм", "Капремонт" устанавливается в зависимости от степени благоустройства дома. тариф утверждается Постановлением главы Администрации г. Ектеринбурга.
скрыть ответ |
|
Анна Павловна, 25.11.2011 18:32
Ежемесечно ли будете производить перерасчет по отоплению согласна нового закона
|
Ответ: Здравствуйте, Анна Павловна.
В нынешнем году произошло много изменений в действующих законодательных актах. Вступили в силу поправки в Жилищный кодекс РФ. Было утверждено ПП РФ №354 от 06.05.2011 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах». Однако момент вступления в силу нового постановления и отмены прежнего - ПП РФ № 307- прописан не четко. Необходимо разработать множество дополнительных документов, чтобы новые правила были реализованы на практике. Это и примерная форма нового платежного документа, и примерная форма нового договора управления, и постановления, вводящие новые нормативы потребления.
На сегодняшний день оплата гражданами услуги теплоснабжения осуществляется по нормативу потребления, утвержденному Постановлением главы г. Екатеринбурга № 1276. Этот норматив рассчитан как среднегодовой, поэтому начисление в течение отопительного сезона производится равными суммами. В большинстве МКД установлены общедомовые приборы учета, в том числе и отопления. В случае если по результатам календарного года наблюдается экономия ресурса, гражданам производится корректировка начислений. Так, абонентам, проживающим в домах с общедомовым прибором учета тепловой энергии, она была произведена в апреле 2011 года, а информация о фактически потребленных объемах была предоставлена жителям в годовых отчетах ООО «Управляющая компания РЭМП УЖСК» за 2010 год. Корректировка за 2011 год будет проведена в 2012 году.
Согласно ПП РФ № 354 начисления гражданам будет осуществляться исходя из фактического потребления в расчетный месяц. То есть предъявляемые ежемесячно суммы будут отличаться. Начисление будет производиться по двум строкам: «Индивидуальное потребление» и «Общедомовое потребление». Это касается и услуги отопления.
Таким образом, с момента, когда предписания ПП РФ № 354 начнут реализовываться на практике, произойдет множество изменений, в том числе и касающихся вопроса начислений за ЖКУ гражданам.
скрыть ответ |
|
виталий маскин, 25.11.2011 10:16
в угловой квартире по адресу: Умельцев 7а кв.239 температура 15 гр. при норме 22 гр. приходится пользоватьс гревателем. За что мы, оплачиваем? И,куда оброщатся что бы решить эту проблему?
|
Ответ: Здравствуйте, Виталий.
Ваша заявка взята на контроль руководства. ЖЭУ произведет замеры температуры в вашей квартире, при подтверждении факта низкой температуры теплоносителя будем выяснять причины и принимать необходимые меры для нормализации температурного режима.
скрыть ответ |
|
Роман Григорьевич, 25.11.2011 09:40
Прошу обратить внимание, по адресу: Военная 7 в подъезде правого крыла уже несколько лет не работают входные двери, нет вторых рам, очень холодно, зимой висят сосульки - подъезд в ужасном состоянии, ремонт всегда производим собственными силами, мы один раз обращались в сми просим устранить все неисправности в противном случае будем вызывать 4 канал и прокуротуру терпеть больше нельзя!!!!!!!!
|
Ответ: Здравствуйте, Роман Григорьевич.
Ремонт дверей и установка вторых оконных рам и стекл будут проведены в срок до 26.12.2011
скрыть ответ |
|
Александр, 24.11.2011 17:18
Здравствуйте!Я проживаю в 32 воен.городке дом 36. Меня интересует следующий вопрос: Почему общедомовое потребление электроэнергии в 106,37 кВт ( по моей квитанции) практически таково же порядка, что и мои расходы электроэнергии по квартире 165 кВт? Почему обжедомовое потребление электроэнергии днём выше, чем в ночное время? Хотелось бы знать, какие общедомовые потребители элетроэнергии в нашем доме установлены и в каком месте?
|
Ответ: Здравствуйте, Александр.
Согласно п.22 Постановления Правительства РФ от 23.05.2006г. №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг» собственники помещений в многоквартирном доме несут обязательства по оплате коммунальных услуг исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета.
В понятие общедомовое потребление входит:
- поквартирный расход, который оплачивается гражданами по квитанциям;
- расход на общедомовые нужды (освещение мест общего пользования, придомовой территории, работа лифтов и т.п.).
Поквартирный расход – это суммарный объем потребляемый гражданами по нормативам потребления (при отсутствии индивидуального прибора учета) или по показаниям индивидуального прибора учета. При начислениях по нормативам потребления данные могут не совпадать с фактическим расходом ресурса.
Таким образом, сумма, начисленная Вам по общедомовому прибору учета, зависит от предъявленного объема поставщиками, начислениями гражданам и от индивидуального потребления потребителя. Получается, что объем идущий на общедомовые нужды – это разница между объемом по общедомовому прибору учета и начислениями гражданам.
Конечно, данное постановление рассчитано на идеальный вариант, когда у всех граждан установлены индивидуальные приборы учета и все своевременно предоставляют показания в расчетные центры. Но на практике общедомовые приборы учета установлены в 70% квартир (по электроэнергии). Поэтому для справедливого начисления общедомового потребления необходимо чтобы в каждой квартире были установлены индивидуальные приборы учета. Как показывает практика, это наиболее действенный способ снижения расходов на общедомовые нужды.
Что касается начислений по дневному и ночному тарифам, основное потребление электроэнергии осуществляется днём. Это фиксирует общедомовой прибор учёта.
Для проверки начислений по статье "Электроэнергия:общедомовой учет" вы можете обратиться в УК, в отдел Главного энергетика, по адресу: ул. Патриса Лумумбы, 35, каб. 213. тел. (343) 297-08-80.
скрыть ответ |
|
Геннадий, 24.11.2011 11:55
Добрый день!
Ферганская д.6, 4й подъезд.
С конца октября нет отопления в подъезде,до недавних пор не было окна на 2-3м этажах, из-за чего батареи размезрлись и треснули, из них бежит вода. Обращались с заявлением месяц назад - никаких действий, разве что окно наконец-то вставили позавчера.
Последуют ли какие-нибудь действия и когда?
Спасибо за ответ! Надеемся на лучшее.
|
Ответ: Здравствуйте, Геннадий.
Радиаторы заказаны. Как только оборудование поступит к нам, произведем установку.
скрыть ответ |
|
Виктор Андреевич, 22.11.2011 08:40
ingeneer@e1.ru
как сделать перерасчет, когда горячая вода поступает грязной
|
Ответ: Здравствуйте, Виктор Андреевич.
Прежде всего необходимо зафиксировать данный факт. Для этого подается заявка в ЖЭУ.
скрыть ответ |
|
марина, 21.11.2011 14:38
скажите пожалуста у нас летом сделали ремонт в подьезд так безобразно сейчас его почти и невидно особено пол кто заэто отвечает агрономическая 31 подезд 2
|
Ответ: Здравствуйте, Марина.
Ремонт принимала управляющая компания, и отвечаем за все, естественно, мы. Все работы, которые были заявленны в смете, были выполнены. Уточните, пожалуйста, в чем конкретно ваши жалобы по поводу пола, что конкретно сделано "безобразно", чтобы разговор был предметным.
Ремон проводился по сжатой смете, и, возможно, необходимые с вашей точки зрения работы(например, стяжка пола и т. д.) просто не были включены в нее.
На будущее при планирования работ УК будет тесно сотрудничать с советом вашего дома, чтобы по возможности учесть все пожелания жителей.
скрыть ответ |
|
Максим, 21.11.2011 14:19
Скажите, кабины лифта, для адреса 8 марта, 185, 3 корпус, поступили?
|
Ответ: Здраствуйте, Максим.
Обрадовать Вас пока нечем. Ждём.
скрыть ответ |
|
